返品・交換について

返品・交換

商品の交換を伴う返品はサイズ交換のみ可能です。
商品到着日より7日以内にナオカケルストア「お問い合わせ」よりご連絡いただき、
ご事情をお聞かせください。
折り返し、対応させていただく方法をメールにてご連絡いたします。
交換のご希望は、交換の品をご用意できる場合のみ承ります。

送料・手数料

お客様のご都合*1 による返品につきましては、
送料・手数料*2 をお客様負担とさせていただいております。
*1 お客様都合による返品の例
・サイズ交換・イメージの相違など

*2 送料・手数料
・送料
（1）返品商品は元払いにてご返送ください
（2）交換商品は着払いにて発送致します
・手数料(振込みによる返金が発生する場合)

返品や交換が出来ない場合

お客様からご返送いただいた商品に何らかの問題があり、交換をお断りせざるを得ないケースがあります。

・ 汚れや傷が付いた商品 ※1
・ 品質表示タグが付いていない商品
・ お届けした商品の内容物の不足・紛失 ※2
・ 商品の外装・及び梱包の破損
・ 商品を意図的に破損させるような再梱包
・ 商品到着後７日以上が経過した商品
・ 事前連絡のない一方的な返品　
・その他当店が返品不可と判断した場合

※1.肌に付着したファンデーションなども汚れの原因となりますので、ご注意ください。
※2.返品・交換の際には、商品をなるべくお届けした時と同じ状態に戻し、お届け時に同梱されている納品書を同封いただく必要がございます。
納品書を紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。